DOMANDE FREQUENTI

Devo avere un account per ordinare?

No, puoi effettuare un ordine anche come ospite.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, AMEX, MasterCard, DISCOVER, Diners Club) e pagamenti tramite PayPal. Non accettiamo assegni personali, vaglia postali, bonifici bancari diretti, pagamenti con carta di debito o contrassegno.

Quanto è sicuro il mio ordine online?

Quando acquisti online con carta di credito, tutti i tuoi dati vengono inseriti in una pagina web protetta SSL. I tuoi dati vengono quindi crittografati tramite SSL e inviati direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la tua carta e la transazione vengono autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.

Come posso modificare o annullare il mio ordine?

Se devi annullare il tuo ordine prima che sia stato spedito, contattaci.
Gli articoli già spediti non possono essere annullati.

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?

Si prega di notare che l'indirizzo di spedizione non può essere modificato dopo che l'ordine è stato elaborato o spedito.

Come posso tracciare il mio ordine?

Ti invieremo un'e-mail con le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito. Di solito riceverai il numero di tracciamento un giorno dopo la spedizione dell'ordine. Puoi anche ottenere le informazioni logistiche contattandoci.

Quando arriverà il mio ordine?

Di solito il pacco verrà consegnato entro 6-10 giorni lavorativi, ma la consegna potrebbe subire ritardi per motivi logistici e altri motivi.

Come posso restituire un articolo?

Resi o cambi devono essere richiesti entro 10 giorni dalla ricezione. Se devi restituire o cambiare merce, etichette di reso, informazioni logistiche, ecc., contattaci e ti forniremo tutorial self-service dettagliati.

Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi/errati/danneggiati?

Se ricevi articoli errati, mancanti e/o difettosi, ti preghiamo di contattarci entro 10 giorni dalla ricezione dell'ordine. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il più rapidamente possibile.

Quanto dura la procedura di reso?

Reso e controllo qualità in magazzino: 5 giorni lavorativi. Rimborso: 1-2 giorni lavorativi.

Quando riceverò il rimborso?

Tutti i rimborsi verranno accreditati sulla forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi verranno inviati alla banca emittente della carta entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito o dalla richiesta di annullamento. Per informazioni sulla tempistica di accredito sul tuo conto, contatta la banca emittente della carta.